Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на orders@anitom.eu. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: бул. „Славянски“ 15, Русе, 7000, България

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщанията на orders@anitom.eu.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки — например храни, цветя или растения, продукти по поръчка — например специални поръчки или персонализирани артикули, и стоки за лична грижа — например козметични продукти. Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите желания артикул, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна покупка на новия артикул.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате основание. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, докато вашата банка или компанията, издала кредитната ви карта, обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на orders@anitom.eu.